Délais et modes d'expédition

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être expédiés via Chronopost Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Chez Den&Fils, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour : Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Le ticket de caisse ou la preuve d’achat doit être présenté. Certains articles ne sont pas éligibles au retour (ex. produits alimentaires ouvert). Procédure : Contactez notre service client via contact@denetfils.fr pour initier la demande de retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le renvoi. Après réception et vérification de l’article retourné, un remboursement ou un échange sera effectué selon votre choix. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf cas exceptionnel. En cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur d’expédition), les frais de retour seront entièrement pris en charge.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.